プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 基本情報：保護者の方とお子さまの氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
• 診療に関する情報：問診の内容、身長・体重の記録、健診や検査の結果、診療の記録
• 診察の録画：事前にご説明し、同意いただいた場合のみ（同意されない場合は、録画せずに診察します）
• 本人確認書類の画像：お子さまの資格確認書、マイナ保険証（マイナンバーカードの表面）など、医療保険の資格がわかるものの写真またはPDF（本人確認のためだけに使い、見るのは医師だけです）
• お取引の情報：お支払いの記録、お届け先
• LINEの情報：LINEのユーザー識別子、トークでやり取りした内容
• アクセス情報：IPアドレス、Cookie、端末の情報

2. 利用目的

• オンライン診療、検査、処方、お薬の発送
• 予約の管理と、ご連絡・お問い合わせへの対応
• 料金の請求と入金の確認
• サービスの改善と安全管理
• 法令に基づく対応

3. 診療情報の管理

問診や診療の記録など診療に関する情報は、当院が管理します。LINEでお送りいただいた内容のうち診療に関わるものは、医師が確認して診療録に記載します。予約と連絡のためのシステムの運営を委託している事業者は、その業務に必要な範囲でのみ扱います。

4. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

• 検査会社、配送会社、システム事業者に、業務に必要な範囲で委託する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命や身体を守るために必要で、同意をいただくことが難しい場合

5. 保管期間

診療録は、法令で定められた期間保管します。LINEでお送りいただいた文章・写真・PDF、本人確認書類の画像、診察の録画は、原則5年間保管します。

6. 安全管理

通信の暗号化やアクセス権限の管理など、情報の漏えいや紛失を防ぐための措置をとります。

7. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人または保護者の方からご請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

8. お問い合わせ窓口

窓口

やまとクリニック（ノビケア）

メールアドレス

[email protected]

9. ホームページの閲覧状況の計測

ホームページを改善するため、ページの閲覧、どのサイトや検索から来たか、ボタンのクリックと押した位置、ページをどこまで読んだかを、当院が管理するサーバーで記録しています。当院のサーバーでの記録にはCookieを使わず、IPアドレスや、閲覧した方を特定できる情報は記録しません。なお、広告用のページ（/lp/）では、表示するページの種類を決めるための Cookie と、端末ごとのランダムな番号を使います。お名前や IP アドレスなど、閲覧した方を特定できる情報は記録しません。あわせて、ホームページとコラムのページでは、Microsoft社の「Microsoft Clarity」を使って、ページのどこが見られ、押されているかを計測しています。Clarityは、Cookie等を使って閲覧の状況をMicrosoft社に送ります。画面の文字は伏せた状態で送るよう設定しています。Microsoft社による取り扱いは、同社のプライバシーに関する声明をご覧ください。予約後の専用ページや予約・診療の画面では、これらの計測を行いません。ブラウザで「トラッキング拒否」を設定している場合、当院のサーバーでの記録は行いません。