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利用規約

第1条（目的と適用）

  1. この規約は、やまとクリニック（以下「当院」）が提供するオンライン診療サービス「ノビケア」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
  2. 本サービスに申し込んだ方は、この規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

第3条（業務の委託）

  1. 診療、検査、処方、お薬の発送、料金の請求と領収書の発行は、当院が行います。
  2. 当院は、ウェブサイト、公式LINE、予約・問診のシステムの運営を、外部の事業者に委託しています。

第4条（利用できる方）

  1. 申し込みは、患者の親権者が行ってください。
  2. 診察には、利用者と患者がそろって参加してください。
  3. もう一方の親権者が治療に反対している場合は、利用できません。

第5条（利用登録）

  1. 公式LINEから専用ページに進み、登録してください。
  2. 登録内容は正確に入力してください。虚偽の内容があった場合や、当院が適切に診療できないと判断した場合は、登録や診療をお断りすることがあります。

第6条（診療）

  1. 医師は、問診、身長の記録、診察、検査の結果をもとに、治療の必要性と処方の可否を判断します。
  2. 診療の結果、処方しないことがあります。
  3. オンラインで安全に判断できない場合は、対面の医療機関をご紹介します。
  4. 急を要する症状があるときは、本サービスを使わず、119番または救急医療機関に連絡してください。

第6条の2（自由診療と適応外使用）

  1. 本サービスで行う成長ホルモン治療は、公的医療保険の対象とならない自由診療です。
  2. 原因となる病気が見つからない低身長への成長ホルモン製剤の使用は、国内で承認された効能・効果に含まれない使用（適応外使用）です。
  3. 適応外使用のため、重い副作用が起きた場合も、医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
  4. 当院は、治療を始める前に、前2項の内容、治療の効果と限界、主な副作用、費用を説明し、利用者の同意を得ます。患者本人にも、年齢に応じて説明します。
  5. 成長ホルモン分泌不全性低身長症など、保険診療の対象となる可能性がある場合は、保険診療を行う医療機関を紹介します。

第7条（料金と支払い）

  1. 料金は、本サイトに税込で表示した金額です。相談は無料です。
  2. お支払いは銀行振込（前払い）です。お薬は、医師が処方内容と本数を決め、利用者がお支払い総額に同意した後に、郵送検査は、利用者が検査を受けることに同意した後に、当院が振込先と期限をお知らせします。利用者は、案内から3日以内に振り込んでください。
  3. 期限までにお振込みを確認できない場合は、当院は利用者にお知らせのうえ、お申し込みを取り消します。
  4. 振込手数料は利用者の負担とします。

第8条（発送）

  1. お薬は、入金を確認してから原則2〜3営業日以内に冷蔵便で発送します。
  2. 郵送検査のキットは、入金を確認してから検査会社が発送します。
  3. 天災や配送の事情で遅れる場合は、利用者にお知らせします。

第9条（6か月分一括プラン）

  1. 6か月分のお薬をまとめて購入し、まとめて発送するプランです。
  2. 治療を始めた月の翌月以降に、医師が6か月分の処方を適切と判断し、使用期限とご自宅での冷蔵保管に問題がない場合に選べます。
  3. 定期購入ではなく、自動更新はありません。

第10条（キャンセル・返品・返金）

  1. 診察の結果、処方を希望されなかった場合や、医師が処方しないと判断した場合は、お薬の料金はかかりません。
  2. 処方は、お振込みを確認した時点で確定します。確定した後は、発送前であっても、ご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません。
  3. 郵送検査は、お振込みを確認した時点で検査会社に申し込み、キットを発送します。お振込みの後は、ご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。採り直しが必要になった場合は、当院からご案内します。
  4. 6か月分一括プランで処方が確定した後に治療をやめた場合も、残りの期間分は返金しません。
  5. 医師が医学的な理由で治療の中止を判断した場合も、発送済みのお薬は返金の対象になりません。お薬は、安全のため、当院に戻っても再利用できず廃棄することになるためです。中止するかどうかは、返金とは関係なく、お子さまの体を優先して判断します。中止した後も、6か月分一括プランの残りの期間は、経過観察のためのオンライン診察を追加の料金なしで受けられます。使わなかったお薬の捨て方は、当院からご案内します。
  6. 品違い・破損・不着など当院側の問題があった場合は、到着後7日以内を目安にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金します。7日を過ぎてから気づいた場合もご連絡ください。
  7. この取り扱いは、法律で認められたお客さまの権利を制限するものではありません。

第11条（お薬の使用と保管）

  1. 処方されたお薬は、処方を受けた患者だけに、医師の指示どおりに使ってください。
  2. お薬は冷蔵庫で保管してください。
  3. 体調に気になる変化があれば、次の診察を待たずに当院へ連絡してください。

第12条（治療の効果）

治療の効果には個人差があります。当院は、身長の伸びや最終的な身長を保証しません。

第13条（禁止事項）

第14条（利用停止と退会）

  1. 利用者がこの規約に違反した場合、当院は本サービスの利用を停止できます。
  2. 利用者は、公式LINEまたはメールで、いつでも退会を申し出ることができます。法令で保存が定められた診療録は、退会後も保管します。

第15条（個人情報）

個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第16条（規約の変更）

規約を変更するときは、変更の内容と適用日を本サイトでお知らせします。お支払い総額に同意いただいた時点の条件は、その後の変更の影響を受けません。

第17条（準拠法と管轄）

この規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、当院の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新：2026年10月3日